1. Rassurer

Les vacanciers sont très souvent anxieux d’effectuer une réservation sur Internet, ils ont besoin d’être rassurés. Une bonne réactivité aux questions est très appréciée et favorise la transformation des demandes en réservation. N’hésitez pas à reprendre contact avec votre futur locataire la semaine précédant le début de son séjour, afin de lui reconfirmer qu’il est attendu et de lui envoyer des informations complémentaires sur la remise des clés ou autre.

2. Accueillir

Mettez-vous à leur place en vous posant les bonnes questions : qu’ont-ils envie de trouver chez vous à leur arrivée ? Y a-t-il des recommandations particulières concernant votre logement (fonctionnement de l'électroménager, du système d’alarme…) ? N’hésitez pas à réaliser un petit livret d'accueil et mettez-le à la disposition de vos locataires. Offrir un panier d’accueil avec des produits régionaux ou remplir le frigo avec des produits de base (pâte, riz, beurre, lait, café) peuvent faire toute la différence lors d’une location de vacances. Chouchoutez vos locataires ! Un locataire satisfait aura envie de revenir et parlera de vous à son entourage.

3. Divertir

Jouer au guide touristique ! Vous pouvez ajouter dans votre livret d’accueil des recommandations et des documentations sur les activités à faire à proximité de la location. N’hésitez pas à partager vos habitudes personnelles : un restaurant à ne pas manquer, un plat régional, un lieu que vous appréciez, etc.